فوضى تسويق خدمات الاتصالات تهدد حقوق المستهلكين في المنطقة

تشهد المنطقة ظاهرة مقلقة تتمثل في انتشار عشوائي لمناديب شركات الاتصالات، يمارسون أساليب تسويقية غير منظمة تثير مخاوف حول حماية حقوق المستهلكين وجودة الخدمات المقدمة.

تحديات التسويق العشوائي في قطاع الاتصالات

في ظل التطورات التنظيمية الحديثة في المنطقة، يبرز تحدٍ كبير يتمثل في انتشار مناديب شركات الاتصالات بشكل عشوائي في الأحياء السكنية. يقومون بالترويج لخدمات الإنترنت الأرضي والمتنقل دون الالتزام بالضوابط المهنية والتنظيمية.

مشكلات البنية التحتية والتغطية

تكشف هذه الظاهرة عن خلل أعمق يتعلق بالبنية التحتية للاتصالات، حيث تسعى دول الخليج لتطوير بنيتها الرقمية لمواكبة التحول الرقمي المتسارع.

مخاطر على المستهلكين

• غياب الرقابة على نشاط المناديب
• عروض وهمية لا تتطابق مع الواقع
• ضعف المعرفة بقوانين العقود التجارية
• انتهاك خصوصية المستهلكين

الحلول المقترحة والتوصيات

في إطار الجهود الإقليمية لتنظيم القطاعات الحيوية، يجب اتخاذ إجراءات حاسمة لضبط سوق الاتصالات:

• تشديد الرقابة على نشاط المناديب
• وضع معايير مهنية صارمة للتسويق الميداني
• إلزام الشركات بتطوير البنية التحتية قبل التوسع في التسويق
• حماية حقوق المستهلكين عبر آليات رقابية فعالة

ختاماً، يتطلب الأمر تعاوناً وثيقاً بين الجهات التنظيمية وشركات الاتصالات لضمان خدمات عالية الجودة تحترم حقوق المستهلك وتواكب متطلبات العصر الرقمي.